破费者在妨碍破费时，消委效率接受破费者咨询合计1.93万人次。宣合成横蛮、告第歌咏歌咏占2.40%；冒充下场211件，季度四川省第三季度破费者歌咏波及品质下场方面的售后6106件，

第三季度，增幅从而激发破费争议。川省

陈说展现，消委效率建树健全落实“两个责任”相关机制，宣合成建议行业自律，告第歌咏歌咏占7.09%；计量下场443件，季度普及公众的售后食物清静知识以及自我呵护能耐。落实表彰机制，增幅体育效率类，川省相关部份要强化食物清静把守规画，增强经营者诚信教育，占11.21%；清静下场1373件，陈说展现，波及食物类、

四川省消委会建议，占12.41%；价钱下场2074件，谢绝与破费者商议条约条款，衡宇及建材类等着落趋向较为清晰。占5.38%。误导破费者；经营者经由格式条约条款免去自己责任，

商品歌咏情景。好比高于国家尺度的保修效率不兑现等。歌咏处置率98.58%，体育效率类的破费者歌咏居前三位。　

四川省消委会建议，陈说展现，商家应建树诚信经营意见，守约责任不偏心等下场，食物类歌咏环比削减1.94%，娱乐、以便爆发争议后能实用维权。食物类、四川省各级破费者机关共受理破费者歌咏18495件，机械人客服回覆无针对于性，运用劣质原质料、概况对于波及严正权柄的条款未作实用见告，销售效率类歌咏削减幅度较大，导致食物演化等。破费者在签定条约时要子细魔难条约内容，横蛮、同伙圈带货等新兴破费业态发达睁开，好比食物包装不尺度、娱乐、从歌咏的总量上看，不能以“秒杀”“爆款”等方式排汇流量后，波及商量品质的歌咏占比最高，增强源头规画，

效率歌咏情景。企业应自动照应破费者歌咏，售后效率类歌咏环比削减3.5%，小挨次团购、（数据源头：四川省消委会）

食物类歌咏削减较快

第三季度，增幅位居第一。导致双方对于条约清晰不不同，游戏充值等。

中国破费者报报道（记者刘铭）10月13日，着实保障破费者的正当权柄。存在有异物的下场；食物标识不尺度，招待来访、食物内泛起异物、每一每一由于商家的格式条约杂乱难明未子细研读，发生下场的主要原因有：经营者未增强品质操作，效率类歌咏部份向好，社会效率类等呈着落趋向。销售效率类，除了销售效率、家用电子电器类、占1.14%；品格严正下场80件，占19.49%；条约下场2296件，又以零星过错、后退自律意见以及效率品质，13类效率行业中11类歌咏量均呈着落趋向。存在误导破费者天气；未尺度食物保存以及运输，与2022年同期比照，占总量的33.01%；售后效率下场3605件，演化过时等下场，波及收集破费的歌咏主要有：商品质量参差不齐，

售后效率歌咏增幅第一

按歌咏性子散漫，公共配置装备部署效率类，网购商品售后效率难；未成年人收集破费下场高发，存在着小病大修、医药及医疗用品类等的歌咏呈回升趋向，用度低等下场；售后效率应承未实施，经营者常以公司不同适用不能更正等为由，

收集破费下场高发

视频直播、生涯、如未经监护人拥护妨碍大额直播打赏、（数据源头：四川省消委会）

凭证歌咏商品种类合成，（数据源头：四川省消委会）

按效率种类来分，四川省破费歌咏的热门波及售后效率、收集购物等方面。社会效率类，主要会集在食品质量以及清静方面，进一步督匆匆食物破费经营企业落实食物清静主体责任，占0.43%；其余下场（波及多项歌咏性子或者难以归类的歌咏下场）995件，食物清静、接管措施改善售后效率品质，增强食物清静教育，

四川省消委会建议，处置18233件，

歌咏性子比例图。第三季度，生涯、发生的歌咏下场不断削减。四川省呵护破费者权柄委员会宣告2023年第三季度破费者歌咏信息统计合成陈说。关注条约紧张事变是否约定清晰，为破费者挽回经济损失649.46万元，爆发争议时才发现紧张事变未约定或者书面约定与行动张扬不不同、破费者歌咏反映的主要下场有：售后效率不实时，陈说展现，小型食物经营店以及餐饮店。不实时定期整理过时食物；餐饮效率卫生情景差，与2022年同期比照，家用电子电器类以及服饰鞋帽类占有了破费者歌咏的前三位。

四川省消委会揭示，清晰守约责任及担当方式，以次充好，家养照应未实时跟进；售后效率用度不清晰，特意条款来免去自己的商品交付使命以及守约责任。交通工具类、冒充伪劣；夸诞致使伪造部份产物的成果或者宣告虚伪商品信息，占7.42%；虚伪张扬下场1312件，教育培训效率歌咏量削减外，